Återbetalningspolicy

Återbetalning

För de flesta artiklar, i den osannolika situationen att din produkt är felaktig, kan du skicka den tillbaka till oss för återbetalning eller utbyte av varor inom 14 dagar efter mottagandet. Återbetalning av returfrakt är inte tillgängligt för detta.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

30 dagar garanti

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp, vilket ger dig möjlighet att returnera din produkt inom 30 dagar efter köp. För att kunna utnyttja öppet köp måste produkten vara i originalförpackning, obruten och i nyskick. Det innebär att du inte får använda eller öppna paketet på något sätt innan retur. Detta erbjudande ger dig en trygghet att ångra ditt köp, men det ska inte ses som ett erbjudande att testa produkten gratis. Om du väljer att returnera produkten, vänligen säkerställ att den är i samma skick som när du mottog den.

Detta öppna köp gäller endast under förutsättning att produkten inte har öppnats eller används.

Returer (om tillämpligt)

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi dig ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer bara att ge dig en återbetalning när vi har fått produkten tillbaka till oss, och vårt team ser till att den är oanvänd och i försäljningsbart skick. Vi kommer också att meddela dig om godkännandet eller avslaget på din återbetalning. Om du är godkänd, kommer din återbetalning att behandlas, och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)

Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning officiellt publiceras.

Kontakta din bank. Det finns ofta någon behandlingstid innan en återbetalning publiceras.

Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning ännu, vänligen kontakta oss genom att använda vårt kontaktformulär.

Utbyten (om tillämpligt)

Vi ersätter endast föremål om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta det mot samma objekt, skicka ett e-postmeddelande med vårt kontaktformulär.

Frakt

Vi kommer att instruera dig via e-post i var du ska skicka ditt objekt för retur.

Du ansvarar för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får återbetalning dras kostnaden för returfrakt från din återbetalning.

Beroende på var du bor kan tiden det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.

Villkor och riktlinjer för returer

Alla returvaror måste vara oanvända, oöppnade och kompletta med originalplast.
Vi ansvarar inte för returfraktkostnaderna för varorna.
Se till att alla returvaror är väl förpackade så att de inte skadas i posten.
Om du levererar en vara över 750 kr, se till att returen skickas med en spårbar, försäkrad tjänst eftersom vi inte kan ta ansvar för föremål som skadats eller förlorats under returtransporten.

Avbokning:

- Om du vill avbryta din beställning efter att ditt paket har skickats kommer din begäran om avbokning inte att accepteras tyvärr. Du måste göra retur när du får produkten och sedan får du full återbetalning. Beroende bank kan de ta mellan 2-3 arbetsdagar tills återbetalningen syns på ditt konto.